Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Eylül 2026
Veri Sorumlusu
Cep Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi
Ferko Signature Plaza, Büyükdere Cd. No:175/7, Şişli/İstanbul
E-posta: [email protected]
1. Toplanan Veriler
| Veri Türü | Neden Toplanır |
|---|---|
| Ad, soyad | Hesap oluşturma |
| Telefon numarası | OTP doğrulama, iletişim |
| E-posta adresi | Bildirim (opsiyonel) |
| Adres bilgileri | Servis eşleştirme |
| Cihaz bilgileri | Arıza kaydı ve servis yönlendirmesi |
| Ödeme bilgileri | iyzico aracılığıyla işlem (kartlar saklanmaz) |
| Konum | Yakın servis eşleştirmesi (izinle) |
| Ses kayıtları ve yazılı sorular (Serap asistanı) | Sorunuzun yazıya çevrilmesi, yanıtlanması ve seslendirilmesi — yalnızca siz Serap'ı kullandığınızda |
| Fotoğraflar | Arıza kaydı ve profil fotoğrafı (isteğe bağlı) |
| Kullanım verileri | Platform iyileştirmesi |
2. Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır: servis eşleştirme ve iş takibi, ödeme işlemleri, SMS ve bildirim gönderimi, yasal yükümlülükler, müşteri desteği.
3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
| Servis | Amaç |
|---|---|
| iyzico | Ödeme altyapısı |
| Verimor | SMS gönderimi |
| Google Firebase | Push bildirim |
| Expo (ABD) | Push bildirim altyapısı |
| DigitalOcean (Hollanda) | Veri barındırma |
| OpenAI (ABD) | Serap asistanı: ses kaydının yazıya çevrilmesi ve yanıt üretimi. Ses kaydı yanıt üretildikten sonra SerApp sunucularında saklanmaz. |
| ElevenLabs (ABD) | Serap asistanı: yanıt metninin seslendirilmesi |
Verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.
Serap yapay zekâ asistanını kullandığınızda sesli veya yazılı sorunuz, yanıt üretilmesi amacıyla yurt dışındaki OpenAI ve ElevenLabs sunucularına aktarılır. Bu aktarım yalnızca siz Serap'a soru sorduğunuzda ve yalnızca sorunuzun içeriği, adınız, şehriniz ve kayıtlı cihaz türleriniz ile sınırlı olarak gerçekleşir; telefon numaranız ve adresiniz gönderilmez. Serap'ı kullanmamayı tercih edebilirsiniz; uygulamanın diğer işlevleri bundan etkilenmez.
4. Verilerin Saklanması
Verileriniz DigitalOcean altyapısında (Hollanda/Avrupa) güvenli biçimde saklanır. Hesap silinmesinden itibaren 5 yıl boyunca yasal zorunluluklar kapsamında tutulur.
5. Güvenlik
SSL/TLS şifreleme, JWT kimlik doğrulama ve erişim kontrolü uygulanmaktadır.
6. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı KVKK kapsamında: verilerinize erişim, hatalı verilerin düzeltilmesi, verilerinizin silinmesi, veri işlemeye itiraz haklarına sahipsiniz.
Talepler için: [email protected]